1. Giới hạn về phạm vi địa lý phục vụ

  • Cung cấp và giao nhận hàng hóa: mayinlaser.net tiếp nhận cung cấp thiết bị máy in laser, linh kiện và mực in trên toàn bộ 63 tỉnh/thành phố thuộc lãnh thổ Việt Nam thông qua mạng lưới vận chuyển liên tỉnh của các đơn vị bưu chính uy tín.
  • Dịch vụ lắp đặt và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi: Áp dụng trong bán kính 20km thuộc các quận/huyện nội thành [Hà Nội / TP.HCM]. Đối với các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh thành lân cận, mayinlaser.net cung cấp hỗ trợ trực tiếp có tính phí đi lại thỏa thuận trước, hoặc hỗ trợ kỹ thuật cài đặt từ xa chuyên sâu qua UltraViewer/AnyDesk/Video Call.

2. Đối tượng khách hàng và điều kiện chấp thuận đơn hàng

  • Đối tượng phục vụ: Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; các cơ quan, tổ chức, hộ kinh doanh và doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp theo luật pháp Việt Nam.
  • Điều kiện giao kết đơn hàng: Cung cấp đầy đủ, chính xác các trường thông tin cơ bản: Tên khách hàng/đơn vị, số điện thoại liên lạc hợp lệ, địa chỉ nhận hàng và lắp đặt rõ ràng.
  • Quyền từ chối đơn hàng: Phát hiện có dấu hiệu gian lận thông tin định danh, giả mạo thẻ thanh toán, địa chỉ nhận hàng không tồn tại hoặc các khu vực giao dịch bị cảnh báo rủi ro an ninh.

3.Tính khả dụng của hàng hóa và nguồn cung ứng linh kiện

  • Thông tin tồn kho: Số lượng sản phẩm và tình trạng tồn kho trên website được cập nhật liên tục. Tuy nhiên, do số lượng đơn hàng có thể tăng đột biến tại cùng một thời điểm, trường hợp mã máy in hoặc model mực in Quý khách đặt mua tạm thời hết hàng trong kho, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại trong vòng 02 giờ làm việc.
  • Quyền lựa chọn của khách hàng: Trong trường hợp hết hàng, Quý khách có quyền: (1) Đổi sang dòng máy in khác có tính năng và tầm giá tương đương theo tư vấn chuyên môn; (2) Chờ đợi nhập lô hàng bổ sung mới; hoặc (3) Yêu cầu hủy đơn hàng và nhận lại ngay 100% tiền tạm ứng/đặt cọc (nếu có).
  • 4. Giới hạn trách nhiệm pháp lý và loại trừ bảo hành kỹ thuật

Để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ thiết bị, mayinlaser.net được miễn trừ trách nhiệm bảo hành kỹ thuật miễn phí trong các trường hợp lỗi bắt nguồn từ người sử dụng sau:

  • Sử dụng sai nguồn điện: Thiết bị cắm sai định mức điện áp (ví dụ: máy in nội địa 100V-110V bị cắm trực tiếp vào nguồn điện lưới 220V mà không qua biến áp hạ áp).
  • Tác động ngoại lực và môi trường: Máy in bị biến dạng, nứt vỡ do va đập rơi rớt; hư hỏng do dột nước, ngập lụt, cháy nổ, ẩm mốc, hoặc do côn trùng (chuột, gián, thạch sùng) chui vào bo nguồn/mainboard làm chập mạch.
  • Sử dụng sai vật tư tiêu hao: Sử dụng mực in không tương thích dẫn đến tắc đầu phun, dùng giấy in có kim kẹp bấm, giấy dính băng keo làm xước trống từ (drum) hoặc rách bao lụa sấy.
  • Tự ý can thiệp phần cứng: Thiết bị đã bị tháo dỡ, sửa chữa hoặc can thiệp bởi kỹ thuật viên bên ngoài mà không có sự ủy quyền chính thức của mayinlaser.net hoặc của trung tâm bảo hành hãng.